Užklausa dar nėra projekto specifikacija
Išskiriamas kliento norimas rezultatas, darbų apimtis, priklausomybės ir pageidaujamas terminas. Pasiūlymo rengėjas naudoja patvirtintas paslaugų bei kainų taisykles. Kliento pageidavimas neperkeliamas į sutartą įsipareigojimą be priėmimo.
Perdavimo į projektą specifikacija
| Laukas | Kodėl svarbus |
|---|---|
| Patvirtinto pasiūlymo ir sutarties versija | Vykdyti sutartą darbą |
| Rezultatas ir priėmimo kriterijai | Žinoti, kada užduotis baigta |
| Įtraukta ir papildoma apimtis | Valdyti pakeitimus |
| Kliento duomenys bei prieigos | Atskirti turimą nuo laukiamo |
| Projekto savininkas ir priklausomybės | Neprarasti atsakomybės |
| Sąskaitų etapas | Susieti finansinį veiksmą su sutartimi |
Iliustracinis apimties pakeitimas
Klientas priėmė vienos CRM jungties pasiūlymą, bet vykdymo laiške prašo prijungti antrą sistemą. Agentas pažymi naują darbą kaip apimties pakeitimą, parengia klausimą ir neįtraukia jo į esamą kainą savo nuožiūra. Projektas mato sutartą ir papildomai pageidaujamą dalį.
Jei klientas dar nepateikė prieigų, susijusi užduotis laukia duomenų. Ji neturi būti žymima užbaigta vien todėl, kad išsiųstas priminimas.
Laikas, darbai ir finansai
Atlikti darbai siejami su projekto etapais, o sąskaitos – su patvirtintomis sutarties sąlygomis. Agentas gali parengti suvestinę, tačiau nepatvirtinta valandų prognozė nėra faktinė sąskaitos suma. Dokumentų eiga išsaugo versijas, operacijų sprendimas – užduočių atsakomybes.
Matuokite perdavimo pilnumą, grąžinimus tikslinti, laukimo laiką ir neįvertintus apimties pakeitimus. Šie rodikliai parodo daugiau nei vien automatiškai sukurtų projektų kiekis.