Canonical: https://verslomatika.lt/agentai/atsiliepimu-analitikas/

Autorius: MB Pinet komanda (https://verslomatika.lt/apie-mus/)

Paskelbimo data: 2026-10-25T17:55:07.502Z

# Klientų atsiliepimų analitikas


Sujungia palaikymo, apklausų ir interviu atsiliepimus į temų grupes. Skaičiuoja įrašus bei klientus atskirai.


Išlaiko šaltinio datą ir segmentą, šalina tarp kanalų pasikartojančius įrašus. Prioritetą sieja su poveikiu ir įrodymų stiprumu, o ne vien garsiausiu komentaru.


## Kokią užduotį sprendžia


Atskirti pasikartojančią kliento problemą nuo pavienio sprendimo pageidavimo.


## Kada rinktis šį agentą


- Kai lėta paieška ir prieigos klausimai sumaišomi į vieną funkcijos prašymą.


## Kada reikia kito sprendimo


- Kai reikia patvirtintos visos auditorijos nuomonės iš nereprezentatyvių žinučių.


## Kokius duomenis pateikti


- **Atsiliepimų išrašai** — Nuasmenintas tekstas, ID, data, kanalas ir segmentas.
- **Produkto kontekstas** — Tikslai, funkcijos, žinomi incidentai ir prioritetų kriterijai.


## Kokį rezultatą gauti


- **Temų registras** — Dažnis, unikalūs klientai, segmentai ir pirminės vietos.
- **Prioritetų pasiūlymas** — Problemos, galimi sprendimai ir papildomos patikros klausimai.


## Kaip vyksta darbas


1. **Dublikatai** — Susieja to paties įvykio žinutes. Priėmimas: Žinutė keliuose kanaluose neskaičiuojama kaip naujas klientas.
2. **Temų kodavimas** — Atskiria problemą nuo siūlomos funkcijos. Priėmimas: Kiekviena tema turi įrašų atramas.
3. **Prioritetai** — Palygina poveikį ir šališkumą. Priėmimas: Rekomendacija nevadinama produkto pažadu.


## Įrankiai ir prieigos


- **Lentelių ir teksto analizė** — Temoms, klientams ir laikotarpiams sulyginti. Prieiga: Reikia leistino eksporto; kanalų rinkimas neįjungiamas aprašu.


## Ribos ir žmogaus sprendimai


- 120 žinučių savaime nereiškia 120 klientų.
- Kanalų ir segmentų šališkumas lieka išvados dalimi.


### Žmogaus sprendimai


- Produkto komanda priima prioritetus ir nusprendžia, ką tikrinti toliau.


## Iliustracinis scenarijus


Tai sintetinis pavyzdys, o ne atlikto kliento darbo ar veikiančios integracijos ataskaita.


**Prielaidos.**

- 120 sintetinių užklausų apie dokumentų paiešką ir prieigas.


**Įvestis.** Užklausos apie lėtą dokumentų paiešką ir neaiškias prieigas; 15 žinučių pakartotos kitu kanalu.


**Veiksmai.**

- Pažymi 15 dublikatų.
- Atskiria našumo kliūtis nuo leidimų supratimo.


**Laukiamas rezultatas.** Dvi problemų grupės su įrodymų pavyzdžiais ir skirtingomis patikromis; pradinis bei išvalytas įrašų skaičiai matomi.


**Kada sustoti.** Klientų skaičiaus prašoma, bet nėra patikimo jų atskyrimo rakto.


## Kaip patikrinti rezultatą


- **Temos atsekamos** — Kiekviena turi pirminių įrašų ID.
- **Dažnis paaiškintas** — Dublikatai ir segmentų skirtumai įvertinti.


## Susiję vaidmenys ir sprendimai


- [Strategijos ir tyrimų vaidmenys](https://verslomatika.lt/agentai/kategorijos/strategija-ir-specializuoti-sprendimai/) — Padeda pasirinkti gretimą darbą pagal reikalingą rezultatą ir atsakomybę.


## Profilio kilmė


Aprašas pritaikytas pagal „agency-agents“ vaidmenį „Feedback Synthesizer“. [Prisegtas originalus šaltinis](https://raw.githubusercontent.com/msitarzewski/agency-agents/b37b5bb33b78f2c1d6567d98e25ca818e3259219/product/product-feedback-synthesizer.md). MIT licencija. Copyright (c) 2025 AgentLand Contributors.


MB Pinet · Verslomatika. Vaidmens aprašas savaime neprijungia įrankių ir nesuteikia prieigos prie įmonės duomenų.


Profilio pagrindas: [agency-agents / product/product-feedback-synthesizer.md](https://raw.githubusercontent.com/msitarzewski/agency-agents/b37b5bb33b78f2c1d6567d98e25ca818e3259219/product/product-feedback-synthesizer.md).

## Originalaus šaltinio MIT licencija

MIT License

Copyright (c) 2025 AgentLand Contributors

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy
of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal
in the Software without restriction, including without limitation the rights
to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell
copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is
furnished to do so, subject to the following conditions:

The above copyright notice and this permission notice shall be included in all
copies or substantial portions of the Software.

THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE
AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER
LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM,
OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE
SOFTWARE.